OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 3,65%
DENÚNCIAS 603 31,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 27 1,43%
DÚVIDAS 196 10,35%
ELOGIOS 42 2,22%
FALE CONOSCO 43 2,27%
RECLAMAÇÕES 409 21,61%
SERVIÇOS 243 12,84%
SUGESTÕES 70 3,70%
URGÊNCIAS 191 10,09%
Quantidade total de manifestações: 1893
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 0,79%
FALE CONOSCO 218 11,52%
PRESENCIAL 7 0,37%
TELEFONE 20 1,06%
WEBSITE 1633 86,27%
Quantidade total de manifestações: 1893
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito de Itapipoca - Amti 51 2,69%
Controladoria Geral do Município 104 5,49%
Fundo Mun. Habitação de Interesse Social 1 0,05%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,05%
Fundo Municipal de Saúde 2 0,11%
Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Itapipoca 39 2,06%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Itapipoca - Immi 156 8,24%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 65 3,43%
Secretaria da Chefia de Gabinete 93 4,91%
Secretaria de Assistência Social, Direitos Humanos e Habitação 282 14,90%
Secretaria de Cultura 21 1,11%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário, Pesca e Recursos Hídricos 14 0,74%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Inovação e Turismo 8 0,42%
Secretaria de Esporte e Juventude 7 0,37%
Secretaria de Finanças 78 4,12%
Secretaria de Infraestrutura 194 10,25%
Secretaria de Planejamento e Gestão 28 1,48%
Secretaria de Relações Institucionais 11 0,58%
Secretaria de Saude 444 23,45%
Secretaria Municipal de Educação 250 13,21%
Quantidade total de manifestações: 1849
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 0,90%
2023 525 27,73%
2024 383 20,23%
2025 544 28,74%
2026 380 20,07%
Quantidade total de manifestações: 1849
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 35 9,21%
FEVEREIRO/2026 35 9,21%
MARÇO/2026 20 5,26%
ABRIL/2026 42 11,05%
MAIO/2026 46 12,11%
JUNHO/2026 51 13,42%
JULHO/2026 49 12,89%
AGOSTO/2026 44 11,58%
SETEMBRO/2026 56 14,74%
OUTUBRO/2026 2 0,53%
Quantidade total de manifestações: 380

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 354 18,70%
MASCULINO 331 17,49%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 156 8,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 93 4,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 113 5,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 2,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 14 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 5,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,48%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 603
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 36
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 413
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 203
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1241
Quantidade total de manifestações: 1893

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Altonia Azevedo Rogerio Primo

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 02/10/2026 09:17

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito