OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 60 3,27%
DENÚNCIAS 581 31,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 27 1,47%
DÚVIDAS 194 10,58%
ELOGIOS 37 2,02%
FALE CONOSCO 43 2,35%
RECLAMAÇÕES 399 21,77%
SERVIÇOS 239 13,04%
SUGESTÕES 65 3,55%
URGÊNCIAS 188 10,26%
Quantidade total de manifestações: 1833
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 0,82%
FALE CONOSCO 218 11,89%
PRESENCIAL 7 0,38%
TELEFONE 20 1,09%
WEBSITE 1573 85,82%
Quantidade total de manifestações: 1833
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito de Itapipoca - Amti 50 2,73%
Controladoria Geral do Município 102 5,56%
Fundo Mun. Habitação de Interesse Social 1 0,05%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,05%
Fundo Municipal de Saúde 2 0,11%
Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Itapipoca 38 2,07%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Itapipoca - Immi 153 8,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 64 3,49%
Secretaria da Chefia de Gabinete 89 4,86%
Secretaria de Assistência Social, Direitos Humanos e Habitação 278 15,17%
Secretaria de Cultura 21 1,15%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário, Pesca e Recursos Hídricos 14 0,76%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Inovação e Turismo 8 0,44%
Secretaria de Esporte e Juventude 7 0,38%
Secretaria de Finanças 78 4,26%
Secretaria de Infraestrutura 189 10,31%
Secretaria de Planejamento e Gestão 25 1,36%
Secretaria de Relações Institucionais 10 0,55%
Secretaria de Saude 430 23,46%
Secretaria Municipal de Educação 229 12,49%
Quantidade total de manifestações: 1789
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 0,93%
2023 525 28,64%
2024 383 20,89%
2025 544 29,68%
2026 320 17,46%
Quantidade total de manifestações: 1789
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 35 10,94%
FEVEREIRO/2026 35 10,94%
MARÇO/2026 20 6,25%
ABRIL/2026 42 13,13%
MAIO/2026 46 14,38%
JUNHO/2026 51 15,94%
JULHO/2026 49 15,31%
AGOSTO/2026 42 13,13%
Quantidade total de manifestações: 320

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 350 19,09%
MASCULINO 328 17,89%
Quantidade total de manifestações: 678
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 156 8,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 93 5,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 113 6,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 2,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,20%
MESTRADO COMPLETO. 14 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 94 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 39
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 407
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 199
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1188
Quantidade total de manifestações: 1833

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Altonia Azevedo Rogerio Primo

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 27/08/2026 09:07

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