OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 3,08%
DENÚNCIAS 560 31,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 1,46%
DÚVIDAS 192 10,76%
ELOGIOS 36 2,02%
FALE CONOSCO 43 2,41%
RECLAMAÇÕES 391 21,90%
SERVIÇOS 238 13,33%
SUGESTÕES 59 3,31%
URGÊNCIAS 185 10,36%
Quantidade total de manifestações: 1785
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 0,84%
FALE CONOSCO 218 12,21%
PRESENCIAL 7 0,39%
TELEFONE 20 1,12%
WEBSITE 1525 85,43%
Quantidade total de manifestações: 1785
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito de Itapipoca - Amti 46 2,58%
Controladoria Geral do Município 101 5,66%
Fundo Mun. Habitação de Interesse Social 1 0,06%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,06%
Fundo Municipal de Saúde 2 0,11%
Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Itapipoca 38 2,13%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Itapipoca - Immi 148 8,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 64 3,59%
Secretaria da Chefia de Gabinete 85 4,76%
Secretaria de Assistência Social, Direitos Humanos e Habitação 276 15,46%
Secretaria de Cultura 21 1,18%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário, Pesca e Recursos Hídricos 11 0,62%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Inovação e Turismo 8 0,45%
Secretaria de Esporte e Juventude 7 0,39%
Secretaria de Finanças 77 4,31%
Secretaria de Infraestrutura 181 10,14%
Secretaria de Planejamento e Gestão 24 1,34%
Secretaria de Relações Institucionais 10 0,56%
Secretaria de Saude 419 23,47%
Secretaria Municipal de Educação 221 12,38%
Quantidade total de manifestações: 1741
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 0,95%
2023 525 29,41%
2024 383 21,46%
2025 544 30,48%
2026 272 15,24%
Quantidade total de manifestações: 1741
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 35 12,87%
FEVEREIRO/2026 35 12,87%
MARÇO/2026 20 7,35%
ABRIL/2026 42 15,44%
MAIO/2026 46 16,91%
JUNHO/2026 51 18,75%
JULHO/2026 43 15,81%
Quantidade total de manifestações: 272

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 342 19,16%
MASCULINO 322 18,04%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 151 8,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 92 5,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 112 6,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 2,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 21 1,18%
MESTRADO COMPLETO. 14 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 91 5,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 39
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 397
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 195
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1154
Quantidade total de manifestações: 1785

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Altonia Azevedo Rogerio Primo

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 29/07/2026 10:40

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