OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 47 3,17%
DENÚNCIAS 428 28,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,69%
DÚVIDAS 184 12,42%
ELOGIOS 26 1,76%
FALE CONOSCO 43 2,90%
RECLAMAÇÕES 322 21,74%
SERVIÇOS 210 14,18%
SUGESTÕES 51 3,44%
URGÊNCIAS 145 9,79%
Quantidade total de manifestações: 1481
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,01%
FALE CONOSCO 218 14,72%
PRESENCIAL 6 0,41%
TELEFONE 20 1,35%
WEBSITE 1222 82,51%
Quantidade total de manifestações: 1481
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 38 2,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 6,08%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 36 2,43%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 118 7,97%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,51%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 69 4,66%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 244 16,48%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 0,54%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 72 4,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 152 10,26%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 21 1,42%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,61%
SECRETARIA DE SAUDE 320 21,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 167 11,28%
Quantidade total de manifestações: 1437
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 1,15%
2023 525 35,45%
2024 383 25,86%
2025 512 34,57%
Quantidade total de manifestações: 1437
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 9,18%
FEVEREIRO/2025 54 10,55%
MARÇO/2025 41 8,01%
ABRIL/2025 55 10,74%
MAIO/2025 33 6,45%
JUNHO/2025 53 10,35%
JULHO/2025 51 9,96%
AGOSTO/2025 46 8,98%
SETEMBRO/2025 52 10,16%
OUTUBRO/2025 41 8,01%
NOVEMBRO/2025 32 6,25%
DEZEMBRO/2025 7 1,37%
Quantidade total de manifestações: 512

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 19,04%
MASCULINO 255 17,22%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 115 7,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 77 5,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 35 2,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 19 1,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 65 4,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,20%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 32
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 327
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 145
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 977
Quantidade total de manifestações: 1481

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 04/12/2025 00:37

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