OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 53 3,16%
DENÚNCIAS 509 30,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 1,55%
DÚVIDAS 191 11,40%
ELOGIOS 31 1,85%
FALE CONOSCO 43 2,57%
RECLAMAÇÕES 365 21,79%
SERVIÇOS 230 13,73%
SUGESTÕES 59 3,52%
URGÊNCIAS 168 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1675
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 0,90%
FALE CONOSCO 218 13,01%
PRESENCIAL 6 0,36%
TELEFONE 20 1,19%
WEBSITE 1416 84,54%
Quantidade total de manifestações: 1675
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito de Itapipoca - Amti 42 2,51%
Controladoria Geral do Município 97 5,79%
Fundo Mun. Habitação de Interesse Social 1 0,06%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,06%
Fundo Municipal de Saúde 2 0,12%
Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Itapipoca 36 2,15%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Itapipoca - Immi 131 7,82%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 59 3,52%
Secretaria da Chefia de Gabinete 82 4,90%
Secretaria de Assistência Social, Direitos Humanos e Habitação 260 15,52%
Secretaria de Cultura 21 1,25%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário, Pesca e Recursos Hídricos 11 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Inovação e Turismo 8 0,48%
Secretaria de Esporte e Juventude 7 0,42%
Secretaria de Finanças 74 4,42%
Secretaria de Infraestrutura 172 10,27%
Secretaria de Planejamento e Gestão 24 1,43%
Secretaria de Relações Institucionais 10 0,60%
Secretaria de Saude 385 22,99%
Secretaria Municipal de Educação 208 12,42%
Quantidade total de manifestações: 1631
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 1,01%
2023 525 31,34%
2024 383 22,87%
2025 544 32,48%
2026 162 9,67%
Quantidade total de manifestações: 1631
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 35 21,60%
FEVEREIRO/2026 35 21,60%
MARÇO/2026 20 12,35%
ABRIL/2026 42 25,93%
MAIO/2026 30 18,52%
Quantidade total de manifestações: 162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 321 19,16%
MASCULINO 295 17,61%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 142 8,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 88 5,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 107 6,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 1,13%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 80 4,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,48%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,18%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 32
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 381
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 170
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1092
Quantidade total de manifestações: 1675

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Altonia Azevedo Rogerio Primo

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 14/05/2026 23:24

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024