OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 3,06%
DENÚNCIAS 394 29,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,72%
DÚVIDAS 181 13,53%
ELOGIOS 23 1,72%
RECLAMAÇÕES 298 22,27%
SERVIÇOS 200 14,95%
SUGESTÕES 43 3,21%
URGÊNCIAS 135 10,09%
Quantidade total de manifestações: 1338
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,12%
FALE CONOSCO 175 13,08%
PRESENCIAL 6 0,45%
TELEFONE 20 1,49%
WEBSITE 1122 83,86%
Quantidade total de manifestações: 1338
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 35 2,62%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 85 6,35%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 35 2,62%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 109 8,15%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 3,44%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 63 4,71%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 236 17,64%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 10 0,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 0,60%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 70 5,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 140 10,46%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,42%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,67%
SECRETARIA DE SAUDE 289 21,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 153 11,43%
Quantidade total de manifestações: 1337
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,27%
2023 525 39,24%
2024 383 28,62%
2025 412 30,79%
Quantidade total de manifestações: 1337
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 11,41%
FEVEREIRO/2025 54 13,11%
MARÇO/2025 41 9,95%
ABRIL/2025 55 13,35%
MAIO/2025 33 8,01%
JUNHO/2025 53 12,86%
JULHO/2025 51 12,38%
AGOSTO/2025 46 11,17%
SETEMBRO/2025 32 7,77%
Quantidade total de manifestações: 412

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 257 19,21%
MASCULINO 232 17,34%
Quantidade total de manifestações: 489
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 7,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 73 5,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 87 6,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 2,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 15 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 17 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 51 3,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,22%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 32
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 288
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 137
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 881
Quantidade total de manifestações: 1338

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 12/09/2025 17:36

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