OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 3,12%
DENÚNCIAS 394 29,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,71%
DÚVIDAS 181 13,45%
ELOGIOS 23 1,71%
FALE CONOSCO 4 0,30%
RECLAMAÇÕES 299 22,21%
SERVIÇOS 202 15,01%
SUGESTÕES 43 3,19%
URGÊNCIAS 135 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1346
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,11%
FALE CONOSCO 179 13,30%
PRESENCIAL 6 0,45%
TELEFONE 20 1,49%
WEBSITE 1126 83,66%
Quantidade total de manifestações: 1346
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 36 2,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 85 6,32%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 35 2,60%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 109 8,10%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 3,49%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 63 4,68%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 236 17,53%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 10 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 0,59%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 70 5,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 140 10,40%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,41%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,67%
SECRETARIA DE SAUDE 290 21,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 154 11,44%
Quantidade total de manifestações: 1341
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 17 1,26%
2023 525 39,00%
2024 383 28,45%
2025 416 30,91%
Quantidade total de manifestações: 1341
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 11,30%
FEVEREIRO/2025 54 12,98%
MARÇO/2025 41 9,86%
ABRIL/2025 55 13,22%
MAIO/2025 33 7,93%
JUNHO/2025 53 12,74%
JULHO/2025 51 12,26%
AGOSTO/2025 46 11,06%
SETEMBRO/2025 36 8,65%
Quantidade total de manifestações: 416

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 259 19,24%
MASCULINO 232 17,24%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 107 7,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 73 5,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 87 6,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 2,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 15 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 17 1,26%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 52 3,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,22%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 32
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 289
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 137
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 888
Quantidade total de manifestações: 1346

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 17/09/2025 14:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024