OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 2,92%
DENÚNCIAS 331 27,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,75%
DÚVIDAS 175 14,62%
ELOGIOS 19 1,59%
RECLAMAÇÕES 269 22,47%
SERVIÇOS 188 15,71%
SUGESTÕES 39 3,26%
URGÊNCIAS 120 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1197
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 1,25%
FALE CONOSCO 175 14,62%
PRESENCIAL 6 0,50%
TELEFONE 20 1,67%
WEBSITE 981 81,95%
Quantidade total de manifestações: 1197
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 32 2,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 6,77%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 33 2,76%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 98 8,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 3,43%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 54 4,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 221 18,46%
SECRETARIA DE CULTURA 20 1,67%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 8 0,67%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 0,42%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,50%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 5,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 125 10,44%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 1,59%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 9 0,75%
SECRETARIA DE SAUDE 238 19,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 134 11,19%
Quantidade total de manifestações: 1196
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 1,42%
2023 525 43,86%
2024 383 32,00%
2025 271 22,64%
Quantidade total de manifestações: 1196
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 47 17,34%
FEVEREIRO/2025 54 19,93%
MARÇO/2025 41 15,13%
ABRIL/2025 55 20,30%
MAIO/2025 33 12,18%
JUNHO/2025 41 15,13%
Quantidade total de manifestações: 271

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 226 18,88%
MASCULINO 209 17,46%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 95 7,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 5,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 6,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 30 2,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 14 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 1,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 3,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 252
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 122
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 794
Quantidade total de manifestações: 1197

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85-35125581

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 17/06/2025 10:13

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