OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,25%
DENÚNCIAS 170 23,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,76%
DÚVIDAS 122 16,51%
ELOGIOS 14 1,89%
RECLAMAÇÕES 157 21,24%
SERVIÇOS 140 18,94%
SUGESTÕES 32 4,33%
URGÊNCIAS 67 9,07%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 2,03%
FALE CONOSCO 175 23,68%
PRESENCIAL 6 0,81%
TELEFONE 20 2,71%
WEBSITE 523 70,77%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE ITAPIPOCA - AMTI 19 2,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 8,25%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,27%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE ITAPIPOCA 25 3,38%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ITAPIPOCA - IMMI 58 7,85%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 3,38%
SECRETARIA DA CHEFIA DE GABINETE 35 4,74%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS E HABITAÇÃO 151 20,43%
SECRETARIA DE CULTURA 17 2,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, INOVAÇÃO E TURISMO 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,27%
SECRETARIA DE FINANÇAS 48 6,50%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 73 9,88%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 10 1,35%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 3 0,41%
SECRETARIA DE SAUDE 119 16,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 80 10,83%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 17 2,30%
2023 525 71,04%
2024 196 26,52%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 55 28,06%
FEVEREIRO/2024 39 19,90%
MARÇO/2024 39 19,90%
ABRIL/2024 40 20,41%
MAIO/2024 23 11,73%
Quantidade total de manifestações: 196

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALTONIA AZEVEDO ROGERIO PRIMO

Contatos da Ouvidoria

88 3631-5950

Email: faleconosco@itapipoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Anastácio Braga n 195 - Centro Itapipoca/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DE 08:00H AS 18:00H.

Última manifestação: 18/05/2024 02:59

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